Os usuários da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Norte, em Betim, contam agora com uma nova ferramenta que permite acompanhar, em tempo real, o tempo de espera para atendimento. A medida, que visa tornar o fluxo assistencial mais transparente e acessível, exibe informações estratégicas em televisores instalados na unidade.
O painel informativo mostra dados atualizados sobre o funcionamento do serviço, como o número de pacientes na recepção, o quantitativo em espera para classificação de risco, o tempo estimado e a quantidade de usuários nas áreas de pediatria, clínica médica e cirurgia. Além disso, é possível visualizar o total de pessoas aguardando atendimento na unidade.
De acordo com a administração municipal, os dados são inseridos pela equipe de recepção e passam por atualização a cada hora, garantindo maior confiabilidade às informações. Para não interferir no chamamento de senhas nos setores de recepção, classificação e atendimento médico, o painel é exibido na programação da TV a cada dez minutos, com duração de dez segundos.
A iniciativa integra um projeto piloto desenvolvido pela Diretoria de Urgência e Emergência, que já utiliza um sistema interno de gestão para monitorar esses dados. Com a novidade, a Secretaria Municipal de Saúde avança na oferta de um atendimento mais organizado e transparente. A perspectiva é expandir a ferramenta para outras unidades de pronto atendimento do município.
