Desenvolvida pela Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET-MG), da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), a nova estrutura organiza os serviços de forma lógica, centrada nas necessidades do usuário. Agora, cidadãos e empresas podem encontrar as funcionalidades com base no que desejam fazer, sem a necessidade de entender a complexa estrutura interna dos órgãos de trânsito.
Ao acessar o portal, o usuário se depara com os serviços agrupados em “jornadas” específicas. São:
· Nove jornadas relacionadas a veículos.
· Seis jornadas sobre infrações.
· Sete jornadas para assuntos de habilitação.
· Cinco jornadas dedicadas à educação no trânsito.
A navegação é guiada por níveis. O primeiro nível indica o caminho principal (ex.: “Transferir propriedade de veículo – Comprador”). O segundo nível apresenta opções mais específicas (ex.: “Veículo novo”), e os níveis seguintes oferecem detalhamentos até a página final do serviço desejado (ex.: “Veículo não está emplacado”).
Essa abordagem traz benefícios diretos:· Facilidade: O caminho a ser seguido fica mais claro e intuitivo.
· Redução de Erros: Diminui equívocos no envio de documentos e a necessidade de retrabalho.
· Menos Deslocamento: Reduz a necessidade de atendimento presencial para tirar dúvidas básicas.
· Inclusão: A utilização de uma linguagem simples e clara, com informações revisadas, torna o portal acessível a pessoas com diferentes níveis de escolaridade e familiaridade com o meio digital.
Atualmente, 85% das etapas dos serviços de trânsito em Minas Gerais já são digitais. Com a reorganização do portal, o governo espera ampliar ainda mais a resolução de demandas online, resultando em economia de tempo, custos e deslocamentos para a população.
Fonte: Agência Minas
